เปลี่ยนโปรเน็ตTRUE-H ทำไมไม่ต้องปก

ขอสอบถามหน่อยค่ะ คือเมื่อวันที่26/10/66ที่ผ่านมา เราไปเปลี่ยนโปรเน็ตมาค่ะจาก560.95บาท จะเปลี่ยนเป็น250บาท ซึ่งเราไปเปลี่ยนที่ศูนย์ของทรูมาเลย พอเปลี่ยนอะไรเสร็จมีข้อความเข้ามาแจ้งมาว่าเปลี่ยนแล้ว แต่วันที่5/11/66 กลับมีบิลค่าเน็ตมาในราคา639.44บาท เราตรวจสอบในบิลแล้วแจ้งเป็นโปร250บาทที่เราไปเปลี่ยนนะคะ  เพราะมันขึ้นเป็นชื่อโปรเน็ตที่เปลี่ยนแล้ว แต่ทำไมถึงขึ้นบิลมาว่า600+เลย ทั้งที่ก่อนจะไปเปลี่ยนโปรใหม่นั้นเราชำระค่าบริการเก่าของโปรเก่าไปหมดแล้ว อย่างี้เราต้องติดต่อกลับพนักงานยังไงคะ