TRUE-Hอยู่ดีๆก็มาปิดใช้การโทร4G แถมยังเล่นเน็ตไม่ได้ เกิดจากอะไร?

เมื่อวันที่ 26 ส.ค 66 มีสายจากทรูเข้ามาแนะนำบริการเน็ตรายเดือน เราสนใจก็เลยตกลงสมัครไป ระหว่างนั้นเราไม่ได้เปิดใช้เน็ตเพราะใช้wi-fiบ้านอยู่ ใช้เน็ตตอนไปเรียนหรือไปข้างนอก ตื่นมาก็เห็นมันขึ้นแบบนี้แถมเน็ตที่สมัครไป40GBก็เล่นไม่ได้ ส่งข้อความไม่ได้ ตรวจสอบแล้วแล้วทางทรูก็บอกว่าเน็ตปกติ แต่มันไม่สามารถเล่นได้จริงๆ ไม่รู้ว่ามันเกิดจากอะไร เดือนหน้าก็ต้องจ่ายเงินค่าเน็ต เล่นไม่ได้แบบนี้มันก็ยังไงอยู่ สภาพ