โอนเงินเข้าธนาคารผ่านตู้บุญเติม 500บาท แต่เงินไม่เข้าต้องทำยังไงค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าโอนเงินผ่านตู้บุญเติมไป ยอด500บาท  ในวันที่31/ส.ค./66 ที่ผ่านมาช่วงเวลาประมาณ18.40น.  ซึ่งปกติเงินจะเข้าเลย แต่วันนั้นคือเงินไม่เข้าเลยสักบาท โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ 1220 แล้ว เจ้าหน้าที่บอกให้รอยอดเงินเข้า ซึ่งไม่สามารถดำเนินการอะไรให้ได้  เนื่องจากธนาคารมีปัญหา จนตอนนี้ผ่านมา3วันแล้ว ก็ยังไม่มีเงินเข้าเหมือนเดิมคำถามคือเราต้องทำไงเพราะตอนคุยกับเจ้าหน้าที่ก็ให้คำตอบไม่ได้ เท่ากับเราต้องเสียเงินฟรีเลยทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรผิดเลยค่ะ ถามผู้รู้ทุกท่านเลยค่ะว่าควรทำยังไงค่ะ เราอยากได้เงินคืนเหมือนกันค่ะ มีช่องทางอื่นพอจะแจ้งเรื่องได้บ้างค่ะ🥲