โอนเงินจ่ายค่าไฟในแอปชอปปี้แต่โดนแอปยกเลิกและไม่ได้เงินคืน

โอนเงินจ่ายค่าไฟในแอปชอปปี้แต่โดนแอปยกเลิกและไม่ได้เงินคืนเข้าขอปปี้เพปกติเคย
เคยจ่ายผ่านชอปปี้แอปก็ชอบยกเลิกก็ได้เงินคืนทันที่แต่ครั้งนี้รอแล้วรออีกก็ไม่ได้คืนจะแก้ไขยังไงค่ะติดต่อทางแชทก็มีแต่บอทตอบโทรไปเวลาทำการก็ไม่มีคนรับถึงจะเเค่ไม่กี่บาทแต่ก็เงินค่ะหายากนะคะเงินสมัยนี้อะ