ขอสอบถามหน่อย เกี่ยวกับ Net True

อยากทราบครับ พอดีน้องสาว ติดเน็ต true ที่หอ แต่จะย้าย ห้อง เพื่อประหยัดค่าห้อง
เลยอยาก ย้ายการติดตั้งไปอีกห้อง ทีนี่เลยโทรหาทั้ง 0 ทั้งไปที่ ช๊อป แต่ได้คำตอบแบบงงๆ
พนักงานบอกว่า ถ้าจะย้าย ก็ย้ายได้ แต่จะจ่ายโปรนี้ไม่ได้ ปัจจุบัน เสีย 533 บาท
พนักงานบอก ต้องจ่ายเพิ่ม 199 ถึงจะย้ายได้ ผมก็เลยงงว่า เอ้า นี้เราจะใช้ของคุณต่อนะ
แต่เราแค่ย้ายห้องเฉยๆเอง ทำไมต้องจ่ายค่าโปรเพิ่ม พอถามพนักงาน งี้ก็ย้ายค่ายไม่ดีกว่าหรอ
พนักงานก็ตอบ ย้ายได้ค่ะ แต่ต้องจ่ายค่าปรับ 5000 ผมยิ่งอึ้งไปใหญ่
คือ งี้ผมก็โทรคุยกับ กสทช ง่ายกว่าไหม ผมจะใช้ของคุณต่อ แต่แค่ย้ายห้องการติดตั้ง
คุณไม่ทำให้ ต้องมีจ่ายอะไรเพิ่ม มันเกี่ยวอะไรกัน ถ้าผมจะ ยกเลิก รึ ไม่ใช่ของคุณต่อ ก็ว่าไปอย่าง 
อันนี้ ทรู บริการลูกค้าแบบนี้แล้วหรอ ไม่รักษาลูกค้า แต่ขู่กันเฉยเลย