ตั้งค่าApple id แล้วโหลดนานมากควรทำอย่างไรดี

คือก่อนหน้านั้น หนูเคยจ่ายเงินทรูมันนี่ไปที่แอปจอยลดา พอจ่ายไปมันขึ้นว่าจ่ายเงินสำเร็จ และมันหักเงิน แต่ไม่ได้รับรายการที่ซื้อในแอป หนูเลยลองกดซื้อซ้ำ เงินมันไม่หักแต่หนูได้รายการที่ซื้อในแอปมา แต่พอจ

Back up มา2วันแล้ว ลองลบข้อมูลแล้ว back up ใหม่ก็ไม่ได้สักที ทำยังไงได้บ้างคะ มันขึ้น 12 นาทีแต่โหลดมาหลายชั่วโมงแล้ว