หน้าเว็บ dcb.truemoveh.com ค้างหน้าจอขาวค่ะ ยืนยันตัวตนผูกเบอร์ทรูไม่ได้ค่ะ ช่วยด้วยค่ะ

พี่ๆทีมงานทรูคะะะ เราผูกเบอร์ทรูเพื่อตัดเงินกับของที่ซื้อในโทสับ เราก้กดซื้อของให้หักกับเบอร์โทสับตามปกติ ไม่ได้สงสัยอะไร แต่พอเข้าAppStore จะไปโหลดแอพอื่นมันไม่ให้โหลด ขึ้นว่ามีbilling problem กับอันล่าสุดที่เรากดซื้อไป และnetflixก็ขึ้นว่าไม่สามารถเรียกเก็บค่าบริการได้ เราก้งงๆเพราะไม่เคยเป็นมาก่อน จ่ายเงินปกติ เลยไปเช็คดู มันขึ้นว่าให้verifyยืนยันตัวตนเพื่อใช้งานการชำระเงินผ่านเบอร์มือถือกับเครือข่ายมือถือ และให้กดปุ่มสีฟ้าๆที่ขึ้นว่า verify identity with providerพอกดมันพาไปเว็บ แต่เว็บหน้าจอขาวโล่งๆค้าง ไม่สามารถโหลดหน้ากรอกข้อมูลหรือทำอะไรได้เลยค่ะ เว็บเราเปิดยังไงก็ไม่ขึ้น ลองปิดเปิดเน็ต ปิดเครื่อง รีเครื่อง ก้อปวาง เปลี่ยนเว็บ เปลี่ยนอุปกรณ์ ทำทุกอย่างแล้ว ก็ไม่ได้ค่ะ เลยจะลองไปแอปของtrue แต่โหลดไม่ได้ค่ะ มันไม่ให้โหลด ไม่แน่ใจว่าเป็นที่เว็บtrueหรือapple แต่ตอนนี้เราโหลดและทำอะไรไม่ได้เลย เราซื้อiCloudไว้ด้วย กลัวว่าถ้าถึงวันที่มันต้องrenewจะมีปัญหาแบบนี้แล้วไฟล์เราหายค่ะ เราไม่ว่างไปศูนย์เลยจริงๆ ตอนนี้เดือดร้อนมากเลยค่ะ ซื้อของหรือตัดเงินอะไรไม่ได้เลย รบกวนพี่ ๆ ช่วยเช็กระบบหลังบ้านให้หน่อยได้ไหมคะว่าเบอร์ของหนูติดปัญหาตรงไหน หรือระบบลิงก์มีบั๊กหรือเปล่า รบกวนพี่ ๆ ทีมงานช่วยตรวจสอบและติดต่อกลับหน่อยนะคะ ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ เร็วๆก็ดีค่ะㅠㅠ