ยกเลิกngl proยังไงคะ

เราสั่งของกับ lazada ไป 2 ชิ้น ตั้งแต่วันที่ 23 เมย 26 จนถึงวันนี้ 28 พค 26 ยังไม่ได้รับของ สถานะก็ไม่ update ขึ้นตามรูปมาเดือนกว่าติดต่อไปหา lazada เจอแต่บอท บอทบอกยกเลิกให้ไม่ได้ ให้ติดต่อคนขาย ติดต

ตอนนี้สถานะผมขอคืนเงินในGoogle play มันขึ้นคำว่า กำลังยกเลิก ตั้งแต่วันศุกร์ แล้วผมส่งเรื่องคืนเงิน Duolingo ไปแล้วเขาบอก ยังไม่ได้, หรือเราไม่ได้สมัครทดลองไว้แล้ว. แล้วตอนนี้ตัวแอพในโทรศัพท์ผมก็ไม่ขึ

เน็ตทรู จู่ๆมีเเพ็กเกจ เพิ่มทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร หักเอง อัตโนมัติ ไม่ให้ยกเลิก คืออะไรยังไง