ไอจีขึ้นแบบนี้ต้องแก้ปัญหายังไงคะ

คือตอนแรกก็เข้าไอจีปกติเลยค่ะแต่มันขึ้น could't refresh feed ก็ลองเข้าอีกแอคก็ดูปกติค่ะลองรีเครื่องแล้ว เน็ตก็ปกติดีค่ะไม่ได้ช้าอะไร ก็เลยลบ app ออกกะว่าโหลดใหม่ต้องหายแน่เลย แต่พอจะ login ก็ขึ้น erro

เราเติมเงินไป100สมัครเน็ตของaisไป50บาทใช้ได้15วันแต่พอมาวันถัดไปโดนหักเงินอีก50บาททั้งที่ยังไม่ทำอะไรเลย อยากทราบว่าเพราะอะไรหรอคะ?