ไอจีเล่นไม่ได้ แก้ยังไงคะ

ทุกคนคะ ไอจีเราเป็นแบบนี้ เล่นไม่ได้ พอจีล้อคอินใหม่มันก็ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน พอมาล้อคอินใหม่มันก็ขึ้นว่ารหัสผิด ทำไงดีคะ😭 ส่งเมลไปทางigรอมาเป็น10วันแล้ว ไม่ได้สักที แอคนี้เล่นมานานด้วย