รบกวนสอบถาม มอเตอร์ฮาร์ดดิส

สวัสดีค่ะ ที่บ้านติดกล้องของ hikvision มา 6 ปีแล้ว อยู่ดีๆเมื่อ 4 เดือนที่แล้วก็ไม่สามารถดูภาพย้อนหลังได้ และในแอพ Hik-Connect ขึ้นว่า Disk Exception ค่ะ ตอนแรกนึกว่าเป็นเพราะฮาร์ดดิสก์เสีย เลยซื้อตัว

เนื่องจากกลางคืนฝนตกหนักเช้ามากล้องออฟไลน์แต่ที่ตัว dvr ไฟแดงติดอยู่แต่ไฟฮาร์ดดิส เน็ตไม่กระพริบ ก็ลองถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่ จอก็ติดขึ้นมาแต่ไม่ขึ้นโลโก้ ไฟฮาร์ดดิสและเน็ตก็ไม่ติด มาเปิดดูข้างในด้านบน