กล้องวงจรปิด Hikvision ไม่เชื่อมต่อกับฮาร์ดดิสก์ Disk Exception

สวัสดีค่ะ ที่บ้านติดกล้องของ hikvision มา 6 ปีแล้ว อยู่ดีๆเมื่อ 4 เดือนที่แล้วก็ไม่สามารถดูภาพย้อนหลังได้ และในแอพ Hik-Connect ขึ้นว่า Disk Exception ค่ะ ตอนแรกนึกว่าเป็นเพราะฮาร์ดดิสก์เสีย เลยซื้อตัวใหม่ที่ยี่ห้อและความจุเดิมมาเปลี่ยนแต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ ลองขยับสายเช็คความแน่นหรือรีเครื่องอะไรแล้วก็ไม่หายตอนนี้ไม่รู้เลยค่ะว่าเป็นเพราะอะไร และไม่สามารถติดต่อช่างที่มาติดตั้งให้ได้แล้ว ถ้ามีใครรู้รบกวนขอคำแนะนำให้ทีนะคะ ขอบคุณมากค่ะ