ต้องการยกเลิกเน็ตบ้านทรูมูฟ ติดต่อหลายรอบแล้ว ไม่ยกเลิกให้สักที ใครพอจะทราบบ้างค่ะว่าต้องทำอย่างไร

เราสมัครเน็ตบ้านไว้นานแล้ว แต่ตอนนี้ไม่ได้ใช้งานแล้วเนื่องจากเรามาทำงานที่ต่างประเทศ
เราเลยติดต่อไปที่ทรูให้เขายกเลิกให้ เขาบอกให้เราเอากล่องไปคืน  เราก็ยินดี แต่เราจะให้น้าเอาไปคืน เขาบอกต้องเป็นเรา และต้องใช้บัตรประชาชนเรา แต่บัตรอยู่กับเราที่ต่างประเทศ ต้องทำเรื่องมอบสิทธิ์์์อะไรอีกนี่แหละ คือเยอะมาก และคิดค้างโปรที่ใช้อยู่ต้องจ่ายค่าปรับอีก คือเยอะมากกกก ต้อนนี้เราเลยไม่รู้ต้องทำยังไง หากมีใครสามารถแนะนำเราได้ บอกเราหน่อยนะ เพราะคนที่บ้านไม่สะดวกเรื่องรถด้วย จะไปทีก็ต้องจ้างเขาไปส่ง เราเลยพยายามติดต่อประสานงานเอง 😌