ปกติ 3BB ถ้าแจ้งปัญหาเราเตอร์ขึ้น LOS ช่างจะมาซ่อมภายในกี่วันหรอครับ?

3BB อยู่ดีๆเร้าเตอร์ขึ้น Los ครับ เป็นเมื่อประมาณทุ่มนึง

ตามที่ตั้งกระทู้ไปเลยค่ะ ที่บ้านกล่องเราเตอร์ขึ้นไฟกระพริบสีแดงตรง LOS โทรแจ้งช่างไปตั้งแต่วันศุกร์ จนวันนี้วันจันทร์แล้วยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลยค่ะ โทรตาม 3 วันบอกเร่งให้แล้วแต่ช่างก็ยังไม่มาสักที

ผมก็แจ้ง ไปก่อนหน้านี้ก็คิดว่าจะเซอร์วิส แต่เงียบมากครับ คอลเซนเตอร์ที่มีเหมือนจะไม่มี ถ้าไม่อยากบริการก็จะได้ไปใช้ค่ายอื่นที่บริการดีกว่านี้ครับ

ของเราใช้3BB ใช้เนตไม่ได้ 3 วัน ขึ้นไฟLOS แจ้งไป 3 วันเพิ่งจะส่งคนมาซ่อม ตอนแรกเจ้าหน้าที่บอกให้เปิด-ปิดRouter 10นาทีอะไรก็ว่าไป ทางเราก็ทำตาม จับเวลาเปิดปิดตามจนท.บอก อย่างน้อยต้องมี15รอบ สัญญาณตายส

เน็ตบ้านขึ้น LOS สีแดง ทาง 3 BB ให้ช่างเข้ามาตอนเช้าของวันที่ 10 สค 68 พอถึงเวลานัดไม่มีช่างเข้ามา พยายามติดต่อช่างแล้ว จนตอนนี้ยังไม่สามารถติดต่อได้ เน็ตเล่นไม่ได้มาสองวันแล้ว ติดต่อช่างอย่างไรดี

ตามหัวข้อเลยครับ เหตุการณ์เริ่มต้นตอนเวลาตี 01:38 ของวันจันทร์ที่ 28 เน็ตบ้านอยู่ดีๆใช้งานไม่ได้ ไฟสีแดงกระพริบที่ LOS บนเราเตอร์ สักพักมีข้อความส่งเข้ามาแจ้งว่า “ขณะนี้ AIS Fibre หมายเลข 88xxxx

คือผมใช้เน็ตบ้านของทรูอยู่ แล้วตัวเราเตอร์ขึ้นสีแดงผมเลยโทรไป1242แล้วก็กดนัดหมายอัตโนมัติไว้วันนี้ 03-06-2568 เวลา10:00โมงผมก็อุส่ารอสรุปช่างไมามาโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์บอกระบบไม่ได้ตีบัตรอะไรสักอย่างให้

พอดีโทรแจ้ง 1242 ไปว่าไฟเร้าเตอร์ขึ้น LOS สีแดงมีการนัดช่างเรียบร้อยแล้วสักพักมี SMS แจ้งมาว่าเกิดเหตุขัดข้องบริเวณข่ายสายตอนนอก แล้วพอถึงวันนัดไม่มีช่างเข้ามาดูที่บ้านเลยสักคนทั้งที่โทรนัดช่างไปแล้วแ

เธอเข้าไปแจ้งปัญหาการใช้งานตั้งแต่11 โมงจนตอนนี้  19.06 โทรดข้าไปแจ้ง 4 รอบแล้ว บอกว่าทีมช่างรับเรื่องแล้ว จะให้ติดต่อเร่งด่วนแจ้งพนักงานว่าอยากทราบว่าวันนี้ขะเข้ามามั้ยจะได้ทำอะไรถูกเพราะต้องใช้