เปลี่ยนโปรโมชั่นแบบไม่มีการแจ้งขอมูลข่าวสารใดๆที่ชัดเจน ให้แก่ลูกค้าทราบเลย โทรหาลูกค้าได้ตลอดเวลาเมื่อต้องการขายแพ็กเกจเสริม แต่เมื่อลูกค้ามีปัญหาโทรกลับหาบริษัทยากมาก โทรไปที่call center ก็เป็นอะไรที่ยากมากๆในการที่จะได้คุยกับมนุษย์ ขอกล่าวให้บริษัทTruemove Hได้รับทราบถึงปัญหาที่ลูกค้าได้พอเจอมันมีความลำบากมากที่จะบอกถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ในฐานะลูกรายเดือนที่ใช่งานและไว้วางใจบริษัทมาเป็นเวลานานคงต้องขอพิจารณาเปลี่ยนไปใช่บริการเครือข่ายอื่นที่บริดีกว่านี้แล้วเข้าใจลูกค้ามากกว่านี้ สุดท้ายนี้เสียความรู้สึกอย่างมากในการเป็นลูกค้าแล้วถูกละเลย