วิธีคืนสินค้ากับแอปshopee

สวัสดีค่ะ มีใครเคยกดคืนสินค้ากับแอปshopeeบ้างมั้ยคะ ของเรามีเหตุให้ต้องกดคืนสินค้าสองรอบ รอบแรกเรากดคืนสินค้า แต่shopeeดันคืนเงินให้เรา เพราะหมายเหตุการคืนสินค้า/คืนเงิน มันอยู่ในอันเดียวกัน ส่วนครั้งที่สอง (ซึ่งก็คือครั้งนี้) เรามีเหตุให้ต้องคืนสินค้า แต่เรากลัวว่าจะเป็นเหมือนรอบแรกเพราะ เราซื้อสินค้าตอนที่ลดราคาโปรโมชั่น ซึ่งถ้าเรากดคืนสินค้า เราจะได้เงินคืนเท่ากับตอนที่ซื้อราคาโปรโมชั่น แต่เราก็ต้องกดซื้อสินค้าใหม่อีกรอบในราคาที่เป็นราคาเดิม ซึ่งแพงกว่า แล้วระบบมันไม่สามารถกดเปลี่ยนเป็นไม่คืนเงินได้ แบบนี้ต้องแก้ยังไงคะ

หรือว่า ถ้าเรากดคืนสินค้า เราจะได้สินค้าที่เราต้องการด้วย และได้เงินคืนด้วยเหรอคะ