กรุงศรีออโต้ โทรไปทุกวันตั้งวันที่5เป็นจำนวนเกือบๆยี่สิบครั้ง เจอคนบอกจะให้คนติดต่อกลับทุกครั้งแต่ไม่มีการติดต่อกลับเลย

กรุงศรีออโต้มีการมายึดรถผมไป สุดท้าย เอาไปขายทอดตลาด ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า มาแจ้งอีกทีขายไปแล้ว แล้วมีจดหมายแจ้งมา พร้อมแจ้ง ค่าธรรมเนี่ยมเรียกเก็บในการขายต่างๆ4รายการ ได้แก่ค่าติดตาม 2384.76 ค่าทวงถาม450 ค่า Usage Charging 3900  ค่าดอกเบี้ยผิดนัดชำระ 9345.33 รวมทั้งหมด16,080.09 แค่สงสัยว่า ค่าต่างๆเหล่าเหล่านี้ มันคือค่าอะไรกัน แล้วคิดคำนวณมายังไงโทรไปสอบถามทั้งเบอร์คนติดต่อที่แจ้งใน จดหมาย ทั้งเบอร์ คอลเซนเตอร์ 1572 ตั้งแต่วันที่5ตค. จนวันนี้ 12ตค. ไม่สามารถให้คำตอบได้ บอกจะให้คนโทรกลับ ก็ไม่มีใครโทรมา โทรไปถามทุกวัน ได้แต่แจ้งว่าแจ้งคนที่รับผิดชอบแล้วให้โทรกลับ พูดแบบนี้ซ้ำๆ ทุกครั้งที่โทรไป จะขอเบอร์คนที่รับผิดชอบที่สามารถแจ้งรายละเอียดหรือตอบคำถามได้ ก็ไม่ได้ ล่าสุดวันนี้ โทรไปอีก กับพนักงานคนเดิมก็ได้คำตอบเดิมว่าจะแจ้งคนให้โทรกลับ เรายืนกรานว่าเราไม่รอแล้ว ครั้งนี้เป็นครั้งที่ประมาณ13แล้วที่โทรมา สิ่งที่เค้าทำคือบอกว่าจะโอนสายให้คนที่ดูแลรับผิดชอบเรื่องนี้ แต่โอนไปให้เรารอเสียงพักสายไป14-15นาที ไม่มีใครมารับสายเลย เราวางสาย โทรกลับไปหาคนเดิม แต่คราวนี้ไม่รับสายเลย โทรไปประมาณอีก3ครั้ง ไม่มีใครรับสาย เราโทรไปหาคอลเซนเตอร์ อีกครั้ง ต้องเล่าเรื่องใหม่ตั้งแต่ต้นจนจบ น้องเค้าก็แจ้งชื่อพนักงานที่ดูแลเรื่องนี้นั่นก้คือคนที่เราโทรหาไปสิบกว่ารอบคนแรก แล้วก็พักสายเราแจ้งว่าขอไปสอบถามพนักงานคนนั้นก่อน แล้วก็พักสายให้เรารอไปอีกประมาณ10นาทีเราเลยวางสาย โทรเข้าหาคอลเซนเตอร์ อีกที แล้วก็ต้องเริ่มเล่าเรื่องตั้งแต่ต้นอีกรอบซึ่งเป็นรอบที่เท่าไหร่ไม่รู้ แล้วน้องคอลเซนเตอร์คนล่าสุด ก็โอนสายไปให้ น้องพนักงานชายอีกท่าน ก็ไม่สามารถตอบอะไรได้อีก ซึ่งแบบว่า นี่มันอาทิตย์นึงแล้ว น้องผู้ชายคนนี้ รับเรื่องไว้เหมือนเดิม แล้วบอกว่า จะให้คนติดต่อกลับภายในวันนี้ (อีกเหมือนเดิม)  นี่คือการทำงานของ กรุงศรีออโต้  ตอนมาเร่งให้จ่ายค่างวด มาเร็วมาก กำหนดต้องจ่ายภายในวันนั้นวันนี้เท่านั้นไม่งั้นขู่ยึดรถ โดนค่าปรับสารพัด  ค่าทวงถาม ค่าดอกเบี้ย  ค่าติดตาม  แต่พอแบบนี้ เราสอบถามไป ในส่วนงานของคุณคุณตอบไม่ได้ ไม่มีการตามงาน ไม่ใช่วันสองวันแต่มันเกินอาทิตย์แล้ว รอดูว่าวันนี้ จะมีใครติดต่อกลับมาให้คำตอบไม๊ 

แล้วมีเรื่องสอบถามผู้รู้หน่อยครับ
1. เท่าที่ทราบมา จากประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่องธุรกิจให้เช่าซื้อรถยนต์และรถจักรยานต์ เป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญาปี พ.ศ. 2555 การนำรถที่ยึดไป ขายให้แก่บุคคลอื่นต้องมีการแจ้ง  ล่วงหน้าเราเป็นจดหมายล่วงหน้าอย่างน้อย7วัน แต่นี่ เค้าเอาไปขายเลยจนเสร็จแล้วถึงทำจดหมายแจ้ง แบบนี้ผิดไม๊ครับแล้วเราสามารถทำอะไรได้บ้าง
2. ค่าใช้จ่ายที่เค้าแจ้งมาซึ่งผมพยายามสอบถามไป  ได้แก่
    1.ค่าติดตาม 2384.76
    2.ค่าทวงถาม450
    3.ค่า Usage Charging 3900  
    4.ค่าดอกเบี้ยผิดนัดชำระ 9345.33
รวมทั้งหมด16,080.09   นี่เป็นค่าที่เราเรียกเก็บเราได้ตามนี้เลยเหรอครับ   รบกวนขอคำแนะนำด้วยครับ