สอบถามเรื่องขนส่งแฟลชค่ะ เราไม่ได้รับของ แต่พนักงานเซ็นรับเอง แบบนี้ต้องทำยังไงให้ได้ของคืนคะ

คือเราสั่งของในติ๊กต่อกช็อปไป จ่ายเงินไปแล้วพอถึงวันที่ต้องได้รับพัสดุ ในระบบขึ้นว่าเรารับแล้วแต่ไม่มีพัสดุของเราเลยค่ะ พอถามพนักงานเขาถามแค่ว่าของเราเป็นงานรองเท้าแตะใช่มั้ย ทั้งที่ของเราเป็นงานครีมค่ะ แบบนี้พัสดุหายใช่มั้ยคะ แล้วตอนนี้ติดต่อทางไหนก็ไม่ได้แล้วด้วย จะร้องเรียนสคบ.แล้วนะคะถ้าเป็นแบบนี้