ค้างค่าเครื่องทรู เป็นอะไรมั้ยคะ

พอดีเราซื้อโทรศัพท์แบบติดสัญญา เราค้างเป็นเงิน3219
มีจดหมายมาถึงเรา #เราจึงทำเรื่องจ่ายไป แต่สัญญาณตัดไปได้ประมาณ2เดือนแล้วนะคะ
เราติดต่อไปที่ทรูเพื่อจะถามยอดว่าที่เราชำระไปเข้ามั้ย แต่ทรูบอกว่าเราต้องจ่ายเพิ่มอีก5000
เป็นค่าเครื่องที่ใช้ไม่ถึงสัญญา 

ถ้าเราไม่จ่ายเป็นไรมั้ยคะ