แสกนคิวอาร์โค้ดในkplusไม่ได้

พอดีว่าจะปิดบัตรกสิกรไทย เลยบันทึกคิวอาร์โค้ดในกสิกรไทย แล้วจ่ายผ่านแอพกรุงไทย ยอดในบชตัดแล้วนะคะ แต่ยอดในบัตรไม่เข้าเลยค่ะ ตอนนี้เครียดมากๆ เงินหายในอากาศเลย ติดต่อกสิกรแล้ยเขาบอกให้ติดต่อต้นทาง พอติ