ดิฉันได้จ่ายค่าเน็ตไปแล้วของtntแต่ทางพนักงานยังบอกว่ายังมียอดค้างต้องทำยังไงคะ

ในวันที่มีบิลเน็ตบ้านมาวันนั้นคิวอาโค้ดมีปัญหาสแกนไม่ได้ฉันก็เลยเอาคิวอาร์โค้ดในเวปของ tnt สแกนจ่ายไปยอดเงินตัดจากธนาคารไปแล้วพอผ่านมาหลายวันเข้าไม่ดูในเวปยอดยังมีค้างชำระอยู่ทั้งๆที่ได้จ่ายไปแล้วเงินตัดออกจากธนาคารไปแล้ว พอโทรถามพนักงาน tnt ก็บอกว่าคิวอาโค้ดมันไม่ตรงเดือน  แบบนี้ต้องทำยังไงคะ พอถามพนักงานผ่านไลน์ก็บอกรอยอดตัด จนจะสิ้นเดือนแล้วก็ไม่ตัดให้ จนเป็นยอดค้างชำระ