กล่อง trueid tv ขึ้น boot ต้องทำอย่างไร

กล่อง true id tv เป็นอะไร เคยติดตั้ง ไฟล์ apk ไว้ อยู่ๆ เปิดเครื่องมา แอพที่ติดตั้งไว้หายไป ต้องมาลงใหม่ แต่พอปิดเครื่อง ถอดปลั๊กออก พอมาเปิดเครื่องใหม่ แอพที่ติดตั้งไว้ หายไปอีก

จะติดต่อให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนกล่องยังไงครับ เปิดไม่ติดขึ้น boot รีสตาทเอง

-แม่ผม ท่านเปิดกล่อง True id แล้วที่นี้เหมือนมันค้างบูตนานเกินไปท่านก็งง เลยถอดปลักออกแล้วใส่ใหม่แต่มันก็ค้าง boot อยู่เหมือนเดิม พี่ๆพอจะมีวิธีแก้แนะนำไหมครับ

​อยากรู้ครับว่ากล่อง true id tv gen2 ที่ศูนย์ทรูโดยตรงเค้าได้ขายขาดไหมครับเเบบไม่ติดรายเดือน เพราะว่าซื้อที่ลาซาด้ามันโดนล็อคเป็นกล่องที่ติดแดง เลยอยากซื้อที่ศูนย์เลย เเบบขายขาด เลยอยากรู้ว่าเค้ามีเเบ

กล่อง True id tv  ใช้งานได้ปกติทุกฟังก์ชั่น แต่มีปัญหาเดียวคือ ตัวกล่องชอบรีบูทเอง เป็นที่อะไร มีวิธีแก้ไขไหมครับ

ขอวิธีแก้ app true id ผ่านมือถือ ดูหนัง อยู่แล้วเด้งออก เพื่อมาหน้าแรกตลอด เมื่อสัปดาห์ก่อนดูหนังไม่มีปัญหาอะไร วันนี้ดูไม่ถึง 10 นาที หนังเด้งออกเพื่อมาหน้าหลักตลอดทุกครั้ง สงสัยอยากให้ดูไลท์สด11.11

อยากสอบถามว่าตอนนี้ยังบริการช่วยเหลือตามท้องถนนอยู่ไหมครับ