กล่อง trueid tv ขึ้น boot ต้องทำอย่างไร

จะติดต่อให้ช่างเข้ามาเปลี่ยนกล่องยังไงครับ เปิดไม่ติดขึ้น boot รีสตาทเอง

ปกติ ดูช่อง true visions บางช่องผ่าน true id box เมื่ออยากดู youtube หรือ netflix จะไม่ดูผ่าน true id box เพราะรู้ว่าทรูจะเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานเพื่อประโยชน์ทางการค้า ดังนั้น จะกดปุ่ม netflix บนรีโมทค

ผมพึ่งซื้อกล่อง true id มาใช้ พอเสียบต่อเข้า TV ทีวี จอกระพริบ ๆ  ผมก็เลย ถอดสายทั้งหมดและเสียบสายใหม่ทำแบบนี้ ประมาณ 3-4 รอบก็ดูได้ปรกติ  พอปิด tv และเปิดใหม่ ก็เป็นเหมือนเดิม ผมต้องปิด เปิ

ตอนนี้ผมใช้เน็ตบ้านทรูออนไลน์ ดูทีวีโดยใช้กล่อง True ID TV ปรากฏว่า เวลาเปลี่ยนช่องดูช่องฟรีทีวี โฆษณาขึ้น ยาวเกือบ 2 นาที โดยไม่มีกดปุ่ม skip เป็นโฆษณาของบริษัทหนึ่ง ทำไมถึงทำแบบนี้ ส่วนอีกค่าย อย่าง

กำลังดูซีรีย์ในช่องtrue ID+ อยู่ โฆษณา พัดลมชาร์ป เด้งขึ้นมา เสียงดังระดับนรกแตก เกลียดสินค้าไปเลย รบกวนทรู true ID+ ด้วยปรับเสียงโฆษณาให้สมเหตุสมผลด้วย จริงๆ เสียงโฆษณาดังทุกตัว ผมยกตัวอย่างให้นึกภาพ

สอบถามหน่อยครับว่ากล่อง True ID Tv ยังขอรับฟรีได้อยู่ไหมเป็นลูกค้าเก่าทรูอินเตอร์เน็ตน่าจะเกิน 10 ปีละครับ