บัตรกดเงินสดออมสินGSB prima ชำระยอดแล้วไม่ปลดให้ซักที รบกวนผู้รู้แนะนำหน่อยครับ

เรื่องมีอยู่ว่า บัตรกดเงินสด มีการเข้ามาตรการโควิดในการผ่อนชำระไว้ และเมื่อเดือนสิงหาคม ผมได้มีการชำระยอดเต็มเข้าไป และโทรถามเจ้าหน้าที่ว่าจะใช้บัตรได้วันไหน เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าภายใน 15 วัน จะทำการปลดล็อคให้ หลังจากนั้น 1 เดือน ผมก็โทรไปถามอีก เค้าก็บอกว่าให้รออีก 15 วัน ไม่นับ เสาร์อาทิตย์ ผมก็ถามอีกว่าแล้วจะใช้ได้วันที่เท่าไหร่ครับ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า วันที่ 30 กันยายน ซึ่งก็คือวันนี้ แต่ปรากฎว่า วันนี้ก็ยังใช้งานไม่ได้ พอโทรไปถามเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าจะส่งเรื่องให้ พอถามว่าทำไม่นานจัง จะ 2 เดือนแล้ว ก็ไม่ได้คำตอบที่เข้าใจ
มีใครเคยเป็นแบบนี้บ้าง และต้องทำยังไงดีครับ