Tiktok Shop ขั้นตอนการขอคืนเงินคืนสินค้า ต้องทำยังไงคะ

กระทู้คำถาม

TikTok ขนส่งสินค้า กระเป๋าเดินทาง คุ้มครองผู้บริโภค ร้องทุกข์

ขอสอบถามค่ะ เราได้สั่งของในTiktok เป็นกระเป๋าเดินทาง แล้วกระเป๋าสภาพมันเบี้ยวไปข้างนึง เราจึงทำเรื่องคืนเงิน เราก็ทำตามขั้นตอนแล้ว เริ่มจาก
-เริ่มคำขอแล้ว
-Seller review
-กำลังรอการคืนสินค้า ***(ถึงขั้นตอนนี้แล้วค่ะ)
คำถามคือ
1.เราต้องไปส่งคืนเองที่ ร้านรับส่งพัสดุ ร้านใดก็ได้ใช่ไหม
2.ค่าส่งของคืน ใครเป็นคนจ่ายคะ
3.เมื่อร้านรับคืนไปแล้ว จะได้เงินคืนกี่วันคะ
ขอบคุณมากค่ะ