ช่วยด้วยค่ะ ยกเลิก Canva pro ไม่ได้ TT

สวัสดีค่ะ สอบถามหน่อยค่ะคือว่าเรายกเลิกแพลน canva pro ไปแล้ว สมัครไปแล้ววันที่20ธค แต่ก็ยกเลิกไปแล้วในวันนั้น ตั้งใจจะมช้แค่แป๊บเดียวค่ะ มันขึ้นแบบนี้แสดงว่ายกเลิกไปรึยังคะ แต่มันก็ตัดเงินจ่ายไปแล้วค่

ขออนุญาตสอบถามค่ะ มีใครพอจะทราบไหมคะ พอดีว่ากดทดลองใช้ canva pro ไป  กดยกเลิกการสมัครรับไปตั้งเเต่วันก่อนหมดอายุในเครื่องหลัก การสมัครรับ ใน app store 

ต้องบอกก่อนว่าแต่ก่อนเราให้ Apple หักเงินผ่านทรูมันนี่เวลาจะซื้อแอพหรือซื้อ VIP ในแอพ แต่พอเรายกเลิกสมัครรับแล้ว Apple ก็ยังจะหักเงินเราออก แต่เราไม่ได้เติมเงินในทรูมันนี่เลยทำให้ตรงวิธีการชำระเงินขึ้

ก่อนหน้าก็โหลดเกมได้ปกติ แต่พอมาวันนี้จะโหลดเกมมาเล่นแต่มันขึ้นแบบนี้ค่ะ พอใส่รหัสผ่านตามที่มันบอกก็ขึ้นแบบนี้

คือเราจะเปลี่ยนภูมิภาคของ apple store เราก็กดตามคริปที่เขาสอนเลย พอถึงขั้นตอนที่ต้องกดคำว่าภาษา/ภูมิภาค มันไม่มีคำนั้นให้กดค่ะ

ทรูมันนี่หักเงินทุกเดือน ซึ่งไม่ใจว่าไปสมัครแอปนี้ตอนไหน 1.เข้าไปดูในทรูมันนี่ตรงการเชื่อมต่อกับบริการ/ร้านค้า ก็ไม่เจอชื่อแอปนี้ขึ้น 2.เข้าไปดูในplaystore ตรงการชำระเงินและการสมัครใช้บริการมันก็ไม่