ทำไม AIS Fiber ชอบเปลี่ยนแพคเกจลูกค้าโดยไม่ถามก่อน

ใช้ app ก็แล้วแอด line ก็แล้วไม่มีใครตอบโทรไปก็แล้วไม่มีใครตอบคำถามได้เลยมีแต่บอร์ดคุยกับบอทก็ไม่รู้เรื่องจะให้ช่วยแก้ปัญหาได้ยังไง

เน็ตบ้านของเราเป็นแพจเกจ Netflix lover 599 ค่ะ ในแพคเกจมีระยะเวลา 24 เดือน แต่เราใช้มายังไม่ถึงกำหนดค่ะ แล้วราคาดันเพิ่มเป็น 800กว่าเลย อยากสอบถามว่ามันมีค่าอะไรเพิ่มมาค่ะ ต้องดำเนินการยังไง รู้สึกว่า

ทำไมต้องบังคับเปลี่ยนด้วย ขอใช้แพคเกจเดิมได้ไหมครับ ตอนนี้เลยยังไม่กล้าเติมเงินเข้าไป คิดว่าถ้าไม่ได้แพคเกจเดิม จะไม่ใช้อินเทอร์เน็ตเบอร์นี้แล้วครับ

ก่อนหน้านี้เราใช้แพคเกจนึง แต่เดือนนี้มีข้อความแจ้งว่าเราเปลี่ยนแพคเกจเป็นอีกแพคเกจนึงซึ่งราคาแพงกว่า แต่เราไม่ได้เปลี่ยน ais รบกวนติดต่อกลับ

ปกติผมเป็นคนที่ดูnetflixอยุ่แล้ว ซึ่งสมัครจอ169ไว้โดยจ่ายผ่านทรูมันนี่ แต่อยู่ดีมีบิลเรียกเก็บค่าบริการ419 มากับหมายเลขเนตfiber ซึ่งพอโทรสอบถามก็ได้โยนไปให้ทางnf รับผิดชอบซึงท่างnfก็ได้ระงับการเรียกเก

ดูใน my ais มีแค่แพ็คเกจแพงๆให้เลือก ไปที่สาขา ก็ไม่มีอันที่ถูกลงเลย งงมาก หรือเหลือแต่ต้องย้ายค่าย?

พี่แอดมินตอบด้วยครับ

ขอเกริ่นก่อนเลยนะคะ เราให้แฟนเราไปจ่ายเงินที่ ais serenade ค่า ais fiber จำนวน 599.- 1 เดือน แต่ จนท แจ้งว่ามีค้างชำระ 1059.39 / 8805848407 ก็เลยจ่ายไปหมดเลย โดยเจ้าหน้าที่ไม่ได้ถามอะไรต่อ แฟนเราส่ง