แจ้งให้ Samsung Electronics Thailand ยกเลิกส่ง email ต้องทำยังไงครับ

ผมสั่งสินค้าเป็น Galaxy Tab S11 ผ่านช่องทาง Shopee ของร้าน Samsung_Thailand แต่ปรากฏว่าผมรับสินค้าแล้ว ผมพบสินค้ามีตำหนิพบรอยบิ่น (มีคลิปวิดีโอตอนแก่ะสินค้าครบถ้วน) จึงได้ส่งหลักฐานให้ทางร้าน แต่หลัง

การโฆษณาแบบนี้ Samsung thailand จงใจให้ลูกค้าเข้าใจผิดหรือไม่? บอกว่าจะมีของแถมเป็นคีย์บอร์ด แต่พอจัดส่งมาดันไม่มี พอดูดีๆ เอ้า หมดเขตแล้วนิ ทำไมไม่เอาของแถมออก https://s.shopee.co.th/3VbZd8yMqM นี

ยกเลิกยังไงครับ

ผมสมัครแพ็กเกจ/ บริการ Calling Melody ฟรี 6 เดือน จากนั้น 35 บาท/เดือนแล้วจะยกเลิกแต่มันขึ้นว่าไม่สามารถดำเนินการได้ผมควรทำไงครับ