เรื่ิองของเรื่องคือสมัครทรูพรีเมียร์ลีกให้แฟน ช่วง20:30น. วันที่ 10/8/2023 ให้ตัดเงินผ่าน apple pay พอสมัครตัดเงินอะไรเสร็จแฟนเราก็ดูบอลได้ปกติ ในประวัติการสั่งซื้อใน True ID ก็ขึ้นว่าตัดเงินผ่าน apple pay เราใช้อินเทอร์เน็ตรายเดือนทรูอยู่ พอช่วง 00:27 มีข้อความจากทรูว่าเราใช้วงเงิน 3,200 บาท ถูกใช้งานไปแล้ว 2,990.65 บาท ซึ่งเป็นยอดสมัครทรูพรีเมียร์ลีก แต่เงินกัตัดไปแล้วจะมาหักจากวงเงินการใช้งานรายเดือนได้ยังไง พอติดต่อเจ้าหน้าที่ call center ก็บอกให้รอรอบบิลมาก่อนถึงจะเช็คได้ว่าถูกหักเงิน 2 ช่องทางจริงไหม แต่พอรอบบิลรายเดือนมาเราต้องจ่ายค่าทรูพรีเมียร์ลีกซ้ำอีก ซึ่งเราจ่ายไปตั้งแต่วันที่สมัคร ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปอีก เจ้าหน้าที่บอกจะแจ้งเจ้าหน้าที่ IT ตรวจสอบให้ โดยยังไม่ต้องจ่ายค่ารายเดือนงวดนี้เข้ามาก่อน จนกว่าจะตรวจสอบและปรับยอดเสร็จ เราโทรติดต่อเจ้าหน้าที่บ่อยมากบอกให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไม่ต้องกังวลใจไป ระหว่างนี้เราก็โดนตัดสัญญานโทร+เน็ตมา 3 ครั้งแล้ว เพราะวงเงินการใช้งานเกินกำหนด ยอดบิลตอนนี้ที่ต้องจ่าย ค่าเน็ตรายเดือน 726.69 บาท + ทรูพรีเมียร์ 3,200 บาท ซึ่งใกล้จะถึงกำหนดชำระแล้ว โทรไปขอให้ปล่อยสัญญานเน็ต+มือถือ แจ้งว่าจะให้เจ้าหน้าที่ปล่อยสัญญานให้ นะตอนนี้ก็ยังไม่ปล่อยให้เราเลย บิลก็ยังไม่ปรับยอดให้ถ้าถึงวันครบกำหนดชาระบิลวันที่ 18/09/2023 กลัวจะมีปัญหาอื่นๆตามมา
สมัครทรูพรีเมียร์ลีก ตัดเงินผ่านapple pay แล้ว แต่วงเงินการใช้งานก็ถูกหักด้วย