ใช้s pay สแกนจ่าย แต่เรายกเลิกแล้วไม่ได้วงเงินคืนจะได้คืนมั้ยคะ

เมื่อวันที่22 มิถุนาที่ป่านมาเราได้มีการใช้ s payสแกนจ่ายซื้อของในtiktokค่ะ แต่ระบบขึ้นกำลังดำเนินการเราก็เลยกดยกเลิกคำสั่งซื้อในtiktokไป พอเข้าไปดูที่s payมีการหักเงินในวงเงินไปแล้ว แต่ระบบยังขึ้นกำลังดำเนินการอยู่ เราติดต่อเจ้าหน้าที่เค้าบอกว่าระบบจะยกเลิกเองภายใน24ชั่วโมง เรารอจนครบ24ชั่วโมง ระบบไม่ได้มีการยกเลิกเราก็ติดต่อเจ้าหน้าที่ไปอีก เค้าให้เรากรอกแบบฟอม เราก็กรอก วันที่24 เวลา13:01นาทีในรอบบs payขึ้นดำเนินการสำเร เราก็ได้มีการติดต่อเจ้าหน้าที่ไปอีกที คำตอบเดิมคือให้เรากรอกแบบฟอม จากนั้นมีเมลเด้งมาบอกว่าการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายร้านค้าเราต้องติดต่อร้านค้าเอง เราก็ได้มีการติดต่อtiktokไปเค้าก็ตอบกลับมาว่า เวลาที่เราดำเนินการสำเร็จไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อดังกล่าว แล้ววันที่25ก็มีเมลจากs pay เข้า ประมาณว่าหากคุณติดต่อร้านค้าเพื่อขอคืนเงินแล้ว แต่ร้านค้าปฏิเสธการคืนเงินหรือร้านค้าแจ้งว่าคืนเงินมายังบริษัทฯแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับวงเงินคืน 
คุณสามารถยื่นเรื่องเพื่อให้บริษัทฯประสานงานกับร้านค้าอีกครั้งแต่ถ้าหากถึงรอบบิลให้เราจ่ายไปก่อน เราจะได้เงินคืนมั้ยคะ เครียดมากค่อ ตามกดtiktokแล้วคิวอาร์โค๊ดที่ขึ้นมาให้สแกนจ่ายมันจะสแกนได้ภายใน24ชั่วโมงไม่ใช่หรอคะเรากดสั่ง22แต่สแกนดำเนินการสำเร็จวันที่24คุณบ้ารึป่าว