ต้องการย้ายค่ายจากทรูมูหมาดีแทค

พอดีวันนี้กดโทรย้ายค่ายดู เพราะก่อนหน้าเล่นอะไรไม่ค่อยได้ พอคุยกับดจ้าหน้าที่สัญญาณก็ไม่ค่อยดีได้ยินขรุขระๆเลยบอกว่าไม่ย้ายแล้ว ก็ให้โปรมาแต่เหมือนตัดเน็ตไปเลย เล่นไม่ได้เลย เป็นเพราะอะไรคะ