เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2566 ผมได้ไปใช้บริการขนส่ง Kerry express ใกล้บ้านเพื่อส่งของ ซึ่งตอนนั้นผมได้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ไปว่าของที่ส่งคือ แคบหมู1กิโล  ซึ่งกล่องบรรจุภัณฑ์ผมได้แพ็คไว้แล้วที่บ้านซึ่งเป็นกล่องของไปรษณีย์เลย(ปิดทึบ) และเมื่อปลายทางได้รับของคือวันที่ 6 สิงหาคม 2566 ได้แจ้งผมว่ากล่องพัสดุโดนเจาะและสินค้า(แคบหมู)ด้านในเสียหายพร้อมกับส่งวิดีโอมาให้ดู  หลังจากนั้นผมก็ได้โทรไปที่สายด่วนของkerry 1217และได้แจ้งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ทราบ ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกว่าขอเวลาตรวจสอบและจะแจ้งกลับมาอีกที จนวันที่10 ผมได้ติดต่อกับไปอีกครั้ง โดยเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ส่งหลักฐานมาทางไลน์ kerry official  ซึ่งตอนที่ผมติดต่อไปครั้งแรกผมได้แจ้งเจ้าหน้าที่ไปแล้วว่ามีหลักฐานเป็นวิดีโอ (แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ต้อง) ผมเลยต้องส่งวิดีโอไปตามที่เจ้าหน้าที่kerryบอกอีกครั้ง และรอการติดต่อกลับจากบริษัท (ซึ่งตามที่คิดไว้)ไม่มีใครติดต่อกลับมาจากบริษัทKerryเลย จนถึงวันที่ 18 สิงหาคม 2566 ผมได้ตัดสินใจโทรไปอีกครั้งเพื่อถามความคืบหน้า แต่สิ่งที่เจ้าหน้าที่ตอบกลับมา บอกว่า อยู่ระหว่างการตรวจสอบอยู่และประสานงานให้เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องรับเรื่องไปแล้ว ซึ่งผมได้ถามไปว่า สามารถโอนสายไปให้เจ้าหน้าที่ผู้ที่ดำเนินการ อยู่ได้ไหมหรือมีเบอร์ภายในของเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องไว้ไหมแต่เจ้าหน้าที่ก็บ่ายเบี่ยงที่จะให้และตอบกลับมาว่าเดี๋ยวเร่งดำเนินการให้และผลเป็นอย่างไรจะแจ้งให้ทราบขออภัยในความล่าช้า  จนถึงวันนี้ 27 สิงหาคม 2566 ยังไม่มีคนจากบริษัทเคอรี่เอ็กซ์เพรสติดต่อกลับมาแม้แต่อย่างใด และไม่รู้ว่าจะต้องรอไปอีกนานแค่ไหนถึงจะได้รับคำตอบ แต่คงคิดว่ายังไงก็คงไม่ได้คำตอบหรือไม่ได้รับค่าชดเชยใดๆๆ  บอกเลยว่าเสียความรู้สึกมากก และคนที่เค้าซื้อของไป มูลค่าแคบหมู รวมค่าส่งด้วย ก็เกือบหนึ่งพันบาท
สุดท้ายมาไม่ได้อะไร มีใครที่เคยส่งสินค้าแล้วได้รับเสียหายบ้างไหมครับ ซึ่งปกติผมจะส่งกับอีกบริษัทหนึ่งแต่ว่าอยู่ไกลซึ่งค่าส่งแพงกว่าหน่อยแต่บริการดีไม่เคยรับแจ้งว่าสินค้าเสียหายแต่อย่างใดเลย คราวหลังจะส่งของคงต้องคิดให้ดีแล้วว่าจะใช้บริการขนส่งจากบริษัทไหน ครั้งนี้ครั้งเดียวพอ
#Kerryexpress
#Kerry
#ขนส่งเอกชน