พอดีจ่ายบิลทรูไปแต่ระบบไม่ตัดยอดให้ค่ะ ต้องทำยังไงคะ

​หมายความว่ายังไงคะ เมื่อวานตอนกลางคืนเราพึ่งจะเข้าทรูมันนี่ได้เป็นครั้งแรกในรอบสองเดือนจากการที่มันขึ้นแจ้งให้ติดต่อ 1240 แต่พอมาตอนเช้าดันกลายเป็นแบบนี้ ต้องทำยังไงคะ live chat คุยไปก็ไม่มีประโยชน์