สอบถาม ธกส.

ได้รับ จ.ม มาจาก ธกส. ว่าบัญชีมีการเคลื่อนไหวผิดปกติซึ่งเจ้าของบัญชีเป็นคุณยายที่สูงอายุแล้วไม่สะดวกที่จะเดินทางไปติดต่อที่ธนาคารด้วยตนเอง
ในกรณีนี้สามรถขอเป็นใบมอบอำนาจแทนได้มั๊ยคะ