ขอเงินคืนจาก agoda ได้อย่างไร

ผมมีเรื่องอยากจะขอร้องพี่ๆ ช่วยแนะนำหน่อยครับ
เนื่องจากผมจองห้องพักไปกับ agoda แต่พอชำระเงินแล้วไม่มีเมล หรอข้อความตอบกลับใดๆเลยว่าจองสำเร็จ เข้าดูตะกร้าห้องพักแล้วก็ไม่พบครับ
พี่ๆช่วยแนะนำหน่อยครับ ขึ้นแต่แบบนี้เลยครับ