โทรเข้าเบอร์ทรูไม่ได้ แจ้งว่าเบอร์ถูกระงับการใช้บริการ

โทรเข้าเบอร์ทรูไม่ได้ค่ะ แจ้งว่าเบอร์นี้ถูกระงับการใช้บริการ แต่ว่าทำไมเบอร์นี้ยังใช้เน็ตใช้อะไรได้ตามปกติคะ 
ปล.เป็นเบอร์ของลูก ที่ใช้ซิมรายปี จดทะเบียนค่ายทรูค่ะ   
ควรจะทำงัยดีคะ  โทรหาคอลฯ ก็รอน๊านนนนน นาน  ระบบตอบรับกลับวนไปวนมา และขณะนี้มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก...