ซื้อเกมในสตีมไม่กี่วัน แล้ว steam ก็ไม่ให้เล่น (ให้ซื้ออีกรอบด้วย)

เรื่องคือผมต้องการที่จะเล่นเกม Need For Speed HEAT ในSteamบนPcซึ่งผมเคยเล่นเมื่อนานมาแล้ว(นานมากๆ)พอโหลดตัวเกมกลับมาและกดเข้าเกมเขาก็ให้เชื่อมต่อกับบัญชีของทาง EA ซึ่งผมไม่เคยสมัครแต่ใช้การล็อกอินด้วย

ผมพยายามกู้บัญชีสตีมครับ แล้วเหมือนโดนล็อคบัญชี ทีนี้ทางสตีมให้ส่งหลักฐานข้อมูลบัญชีเพื่อยืนยันตัวตน ทาง Steam help แต่เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จ พอกดส่ง กลับขึ้นเหมือนในรูปครับ ทำยังไงครับ

ผม Refund เกมใน Steam แล้วทาง Steam บอกว่าคืนเงินให้ provider แล้ว แต่ทางธนาคารกลับไม่ส่งเงินให้ผมอันนี้ผิดปกติหรือเปล่าคับ หลักฐาน ผมใช้ krungthai next นะคับ