3BB เรียกเก็บค่าบริการเกินความเร็วที่ให้บริการ

สอบถามค่ะ มีใครประสบเหตุการณ์ 3BB เก็บค่าบริการ 200 Mbps./200 Mbps.  ในราคา 590 เมื่อรวม Vat แล้ว = 631.30 บาท
โดยปกติเก็บล่วงหน้า 1 เดือน (เก็บก่อนใช้งาน)

ติดต่อน้องเจ้าหน้าที่ ก็คุยกันได้ระดับหนึ่ง น้องให้เราชำระยอดนี้ไปก่อน ซึ่งเราไม่โอเค เพราะเอาเปรียบผู้บริโภคค่ะ 

ราคา 631.30 บาท เป็นราคาเดิม ที่ใช้ความเร็ว 1 G ค่ะ ซึ่งเราขอลดความเร็ว เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายค่ะ และพอครบปีแล้ว ทาง 3BB ปรับมาเก็บราคาเดิม 
โดยไม่ปรับความเร็วให้เหมือนเดิม เราไม่โอเคเลยค่ะ

ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไร ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ