เป็นลูกค้าใหม่ shopee แต่ไม่สามารถสั่งสินค้า 1 บาทได้?

เรื่องมีอยู่ว่า เราซื้อโทรศัพท์มือถือให้คุณยาย แล้วโหลดshopeeเข้ามา แต่พอเลือกสินค้าก็ขึ้น1บาทปกติ แต่ตอนจะชำระเงินขึ้นแบบนี้ ทั้งๆที่เป็นลูกค้าใหม่ ต้องทำยังไง?