ผิดพลาดที่ทรูแต่เราเสียเงินไม่ได้คืน แบบนี้ได้หรอ

คือเรางงน่ะ เราแจ้งยกเลิกเพ็กเก็ตเสริมตอน 8.35แล้วมีข้อความยื่นยันมาตอน8.41ว่ายกเลิกแล้ว  พอยกเลิกแล้วเราสมัครมีข้อความยื่นยันว่าสมัครสำเร็จ8.48  แล้วอยู่ดีๆเงินให้ซิมหายพอทักถามทรูบอกค่าใช้เนตเกินแล้วคือเนตก็สมัครแล้วน่ะเว้ยมาหักอะไรอีกพอถามบอกลูกค้ายกเลิกเน็ต ใช่เรายกเิกแล้วแต่ความมา41   ...48เราสมัครใหม่ ยืนว่าสมัครสำเร็จ แล้วจะยกเลิกอะไรอีก เท่ากับเงินที่สมัครไป150เสียป่าวไม่ได้คืนหรอเบอเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อไม่ได้เลย ใช้มาเปน15ปี  สงสัยคงต้องเลิกใช้ทั้งบ้านแล้วล่ะ แบบนี้ทำไงค่ะ