เข้าใช้ Krungthai Next ไม่ได้

ใช้แอป Next อยู่ประจำ พอเปลี่ยนเครื่อง โหลดแอป Krungthai Next ใหม่ ถ่ายบัตรประชาชน สแกนหน้าเรียบร้อย แล้วก็ขึ้น "กรุณารอผลการทำรายการสักครู่" นานมากเป็น 10 นาที พอปล่อยให้หน้าจอล็อคแล้วปลดล็อคเข้าไปก็ค้างเลย ทำอย่างไรต่อครับ