ซิมทรูใช้งานไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีพ่อแฟนใช้โทรศัพท์ปกติทุกวัน มาวันนีอยู่ๆก็ขึ้นโทรฉุกเฉินค่ะไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไรคะ ปิดเครื่องก็แล้ว พอย้ายซิมดูก็ไม่ขึ้นเครือข่ายเหมือนกันค่ะ โทร1242 ก็ไม่ได้คุยกันเจ้าหน้าที่เลย