สอบถามการยืนยันตัวตน lazada ค่ะ

เราเคยสมัครยืนยันตัวตนบน lazadaไปเมื่อนานมากแล้วค่ะกับเบอร์เก่า ตอนนี้ใช้เบอร์ใหม่ เบอร์เก่าไม่ได้ใช้มา6-7ปีแล้วค่ะ พอเราสมัครใหม่ เราใช้เบอร์ใหม่ แล้วยืนยันตัวตนไม่ได้ เราเลยใช้ชื่อแฟนยืนยันตัวตนแทนค่ะ เพราะใช้ lazada ตลอดต้องสั่งของมาขาย แล้วปัจจุบันตอนนี้เรากับแฟนเลิกกัน อยากจะถามว่าถ้าเราเปลี่ยนชื่อยืนยันตัวตน บนลาซาด้าไหมเพราะมันลงเป็นเบอร์ใหม่เรา เรายื่นเรื่องขอยืนยันตัวใหม่ก็ไม่ได้สักที รอนานมากจนต้องไปสั่งกับแอพอื่นก่อน  แต่ใจก็ยังอยากสั่งกับลาซาด้าอยู่ พอทำไงได้บ้างค่ะ แนะนำที