ซิมเน็ตไม่ยอมหักเงินค่าเน็ต เติมเงินไปแล้วทำไมไม่หัก

ปกติพอถึงรอบผมจะเติมเงินเข้าไว้ในเครื่องแล้วถึงเวลาเน็ตหมดมันจะหักค่าเน็ตให้อัตโนมัติ พอรอบนี้ไม่หักแล้วเปลี่ยนแพคเกจให้ผมซึ่งก็หักตังค์ผม ปกติที่ผมใช้ถ้าผมเติมไม่เต็มจำนวนก็จะหักให้ไปก่อน35,75ก็ว่ากั

ตามหัวข้อเลย เราใช้ซิมแบบเติมเงิน​ จู่ๆตังค์ทีเติมก็หายไป3บาทไม่รู้หักค่าอะไรไม่รู้หักค่าอะไร พอมาเปิด ในแอป ก็เอ้า ตังค์หาย ว่าจะสมัครโปรเน็ต ซึ่งเราน่ะ เพิ่งเปิดเบอร์ได้ 7 วัน

จ่ายเงินตรงตลอด ครั้งนี้มาหักโปรใหม่เฉย มีปัญหาบ่อยมากไม่เน็ตเล่นไม่ได้ ก็มาสมัครโปรใหม่ให้เองไม่รู้ทำไม ทั้งๆที่เติมเงินก่อนเวลาตลอด ร้องเรียนไปก็ไม่ได้อะไรกลับมา ต้องการขอเงินคืนเเละโปรเดิม