หอพักมีลิฟท์​แต่ไม่ให้ผู้เช่าใช้งาน แบบนี้ถือว่าเอาเปรียบหรือผิดไหม

เรื่องมีอยู่ว่า เราพักอยู่หอพักที่นึง ตอนโปรโมททางหอพักระบุว่ามีลิฟท์​ แต่เมื่อเรามาอยู่กลับกลายเป็นว่าลิฟท์นั้นทางเจ้าของหอพักไม่ให้ใช้งาน แบบนี้ถือว่าเขาได้เอาเปรียบไหม หรือว่าผิดไหม