ทำความเข้าใจส่งกับทางร้าน

พอดีเราซ่อมมือถือไปซ่อมกับทางร้านออกค่าส่งให้ทั้งไปทั้งกลับแต่พอกลับมามือถืออาการเหมือนเดิม พอถามทางร้านให้ส่งมือถือไปใหม่แล้วต้องออกค่าส่งทั้งไปทั้งกลับเหมือนเดิม 

จะถามว่ากรณีนี้เราส่งไปแล้วส่งกลับแล้วแต่ร้านไม่เช็คให้ละเอียดทำไมอาการเป็นเหมือนเดิมแล้วเราต้องส่งกลับไปให้ทางร้านอีกทางร้านไม่รับผิดชอบเรื่องค่าส่งที่เราจ่ายไปรอบแรกหรอ หรือเราต้องจ่ายอีกเหมือนเดิมทั้งไปทั้งกลับ ? (เหมือนจ่ายไป4รอบเลย)