ปัญหาการใช้สิทธิทรูพอยท์

สวัสดีค่ะ คือเราได้ซิมเบอร์ทรูมูฟมาตอนที่เขามาแจก ตอนใช้ตอนแรกก็ใช้สิทธิ์ทรูพอยท์ได้ค่ะ แต่พอใช้ไปนานๆดันขึ้นว่าต้องยืนยันตัวตน แล้วเราทิ้งซองซิมไปแล้ว จะทำยังไงดีคะTT