อยากฟ้อง shoppy ได้ทางไหนครับ

สั่งของแล้วได้รับของไม่ตรงกับที่สั่ง สั่ง note 10+ ไปได้ซากโทรศัพท์ กับเคสเก่า ส่งเรื่องขอคืนสินค้าไป shoppy บอกสอบถามร้านค้ากับขนส่งแล้วตรงกัน แต่ไม่ตรงกับของที่เราได้รับ จะฟ้องร้องต้องทำยังไงครับ