ทำไมธนาคารไม่รับผิดชอบเยียวยา

ทำไมเวลาระบบหรือแอปธนาคารขัดข้อง ไม่เห็นธนาคารรับผิดชอบเยียวยาเลย

เมื่อเร็วๆนี้ผมไปถอนเงินจากตู้atmกรุงศรีหน้าสาขากรุงศรีแห่งหนึ่งโดยใช้บัตรเดบิตต่างธนาคาร ตู้เกิดขัดข้องไม่คืนบัตร

ผมถามหาความรับผิดชอบจากพนักงานอาวุโสสาขานั้น เพราะผมถอนเงินไปใช้ไม่ได้ ต้องอายัดบัตรและทำบัตรใหม่ซึ่งยุ่งยากเสียเวลา จริงๆยังเสียอีกหลายอย่าง

แต่พนักงานอาวุโสปฏิเสธความรับผิดชอบ จะขอโทษให้ชื่นใจสักคำก็ไม่มี ผมรู้สึกว่ามันไม่ยุติธรรม

ผมสงสัยว่าธนาคารแห่งประเทศไทยไม่มีกฏระเบียบให้ธนาคารรับผิดชอบเยียวยา เวลาระบบหรือแอปธนาคารขัดข้องหรืออย่างไร