ea กับ steam

ตามหัวข้อเลยค่ะ เรามีทั้ง steam กับ EA ในเครื่องแล้ว พอกดเล่นมันเด้งของ EA ขึ้นมาให้ลงชื่อเข้าใช้ เราก็ใส่เป็นเมลเดียวกันกับ steam เลยค่ะ พอกดไปมันขึ้นว่า เราเชื่อมโยงแล้ว แต่ตัวเกมไม่เปิดขึ้นมาให้เล่

อันนี้เป็นบัญชีน้องผมซึ่งเขารีเซ็ตรหัสเกิน4-5รอบแล้วขึ้นยังงี้แก้ได้มั้ยครับ pls help me