โดนระงับการโทรเข้าออก ais ต้องแก้ยังไงคะ

เราใช้แบบรายเดือนค่ะจ่ายบิลครบทั้งหมดแล้วเน็ตเล่นได้แต่โทรไม่ได้ พอโทร1175ก็ไม่ได้ความอะไรเลยจะติดต่อคุยกับคนที่เป็นพนักงานก็ไม่ได้
พอแจ้งเบอร์ไปก็บอกว่าเบอร์เราไม่ได้โดนระงับ แต่พอกดโทรออกบอกเราโดนระงับให้ติดต่อ1175
คือสรุปแล้วเราต้องแก้ที่ตรงไหนคะ หรือต้องเปลี่ยนเบอร์เปลี่ยนค่ายไปเลย